Bereits zum dritten Mal in Folge war Ingo Leßmann, Managing Director bei SKM Consultants, an der Hochschule Düsseldorf (HSD) zu Gast. Im Rahmen des Masterstudiengangs Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement (MKM) vermittelte er den Studierenden praxisnahe Einblicke in die Themen Krisen-PR und Crisis Readiness.

Ein unerwarteter Anruf, eine alarmierende E-Mail oder die Empfehlung durch einen Mandanten: So beginnt für uns bei SKM Consultants häufig ein Ad-hoc-Einsatz im Krisenfall. Als spezialisierte Beratung für Krisenkommunikation und Krisenmanagement stehen wir Organisationen ab dem ersten, entscheidenden Moment zur Seite. In diesem Artikel erfahren Sie, wie eine Erstberatung im Krisenfall abläuft und was Sie von uns erwarten können.

Den Zugang zu Gesundheitsdaten regelt das 2024 in Kraft getretene Gesundheitsdatennutzungsgesetz. Auch die pharmazeutische Industrie wird Zugang zu diesen Daten erhalten. Das ist gut für die Entwicklung neuer Therapien, gut für das Gesundheitswesen und gut für den Wissenschafts- und Pharmastandort Deutschland. Dementgegen steht eine weitverbreite Skepsis der Bevölkerung, die eine Verletzung des Datenschutzes befürchtet. Damit einher geht das Risiko, dass zahlreiche Menschen die Bereitstellung ihrer Daten verweigern (Opt-Out). Gerade Pharmaunternehmen stehen deshalb in der Pflicht, die Vorteile der breiten Nutzung von Gesundheitsdaten öffentlich zu erläutern und Klischees abzubauen.

In aufgeheizten Debatten zählt nicht nur, was gesagt wird, sondern vor allem, wie. Populistische Kommunikationsmuster vereinfachen komplexe Sachverhalte und emotionalisieren sie so, dass faktenbasierte Argumente leicht untergehen. Für Unternehmen geht es dabei nicht nur um Kommunikationskrisen. Populistisch geführte Debatten können Reputation, Marktposition und das Vertrauen zentraler Stakeholder in kürzester Zeit untergraben – mit erheblichen finanziellen Folgen. Glaubwürdigkeit gelingt nur, wenn Unternehmen Fakten und Emotionen gleichermaßen adressieren.

Über kaum eine technologische Entwicklung wurde in den vergangenen Jahren so viel berichtet und diskutiert wie generative Künstliche Intelligenz. Mittlerweile sind Tools wie ChatGPT im Alltag vieler angekommen – vor allem auch in der Medien- und Kommunikationsbranche. Damit geht auch die Frage nach Verantwortung einher. Unsere Kollegin Marina Larisch beschreibt in unserem neuesten Artikel den verantwortungsvollen Nutzen von KI.

Seit Anfang Juni war Leonard Schütte bei uns in Düsseldorf an Bord. Jetzt geht es für ihn zurück nach Utrecht, um sein Bachelorstudium fortzuführen. Zum Abschied hat er noch unsere drei Fragen beantwortet.