05.11.2025 / News

Einblicke in die Praxis der Krisenkommunikation

Bereits zum dritten Mal in Folge war Ingo Leßmann, Managing Director bei SKM Consultants, an der Hochschule Düsseldorf (HSD) zu Gast. Im Rahmen des Masterstudiengangs Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement (MKM) vermittelte er den Studierenden praxisnahe Einblicke in die Themen Krisen-PR und Crisis Readiness.

Das Beratungsfeld Krisenkommunikation und Krisenmanagement verzeichnet in diesem Jahr eine besonders hohe Nachfrage. Ingo Leßmann gab den Studierenden von Prof. Dr. Regine Kalka in einem eineinhalbstündigen Gastvortrag zunächst einen Überblick über die theoretischen Grundlagen und anschließend Einblicke in sein „Krisenjahr 2025“. Anhand anonymisierter Beispiele aus der Beratungspraxis verdeutlichte er die aktuellen Herausforderungen der Krisenkommunikation – von der strategischen Vorbereitung auf mögliche Krisenszenarien über den professionellen Umgang mit öffentlicher Aufmerksamkeit bis hin zur Bedeutung klarer Strukturen und Prozesse im Ernstfall.

Leßmann führte aus, dass erfolgreiche Krisenkommunikation häufig intuitiven Handlungsmustern widerspreche. In Krisensituationen erweise sich oftmals das Gegenteil dessen als zielführend, was Betroffene spontan zu tun beabsichtigten. Wesentlich sei es, ein Ereignis nicht durch zusätzliche Aufmerksamkeit zu verstärken, sondern auf Basis der aktuellen Lage eine sachgerechte und strategisch fundierte Krisenkommunikationsstrategie zu entwickeln.

Ein zentraler Bestandteil des Gastvortrags war der Austausch mit den Studierenden. Intensiv diskutiert wurden Themen wie Ethik und Moral in der Krisenberatung, der richtige Umgang mit Empörungswellen auf Social Media sowie der virale „Kiss-Cam-Vorfall“ bei einem Coldplay-Konzert im Sommer 2025.

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Ingo Leßmann
+ 49 211 5579450
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