Ein gelungener Bürgerdialog lebt vom offenen Austausch und echter Beteiligung. Damit das Format Wirkung entfaltet, braucht es mehr als gute Absichten – nämlich eine souveräne Moderation und klare Spielregeln. SKM-Managing-Director Ingo Leßmann liefert in seinem jüngsten Erfahrungsbericht praxisnahe Impulse und konkrete Empfehlungen für Projekt- und Kommunikationsverantwortliche, die Dialogprozesse professionell gestalten möchten.